1. ¿Qué se incluye en una suscripción gratuita?

Una suscripción gratuita incluye acceso al curso Be Wise, Go Kind, Live Fully, meditaciones seleccionadas, todos los videos cortos, artículos y citas. Mira o escucha en cualquier dispositivo.

2. ¿Qué se incluye en una suscripción paga?

Una suscripción paga incluye acceso a todos los cursos, meditaciones guiadas, videos cortos, artículos y citas. Mira o escucha en cualquier dispositivo.

3. ¿Necesito enviar mi tarjeta de crédito para una suscripción gratuita?

¡No! Todo lo que necesita hacer es regístrese

4. ¿Necesito enviar mi tarjeta de crédito para una suscripción paga?

Si. Puedes elegir entre una suscripción anual o mensual.

1. ¿Qué idiomas están disponibles?

Las traducciones escritas de freshmind™ están disponibles en chino tradicional y simplificado, español y portugués. Más idiomas estarán disponibles en el futuro. Para acceder a las traducciones escritas, haga clic en el botón de subtítulos en el video y luego elija su idioma.

2. ¿Qué dispositivos son compatibles con freshmind™?

Puede usar su navegador web o sitio web móvil para acceder a freshmind™ en cualquier dispositivo.

3. ¿Puedo descargar videos para verlos sin conexión?

No, no están disponibles para descargar, pero se pueden ver en línea en cualquier momento. También está disponible una versión de audio.

4. ¿En cuántos dispositivos puedo transmitir los videos simultáneamente?

En cualquier momento dado, puedes transmitir videos en un solo dispositivo.

5. ¿Con qué frecuencia se lanzan nuevos videos?

Nuevos videos serán lanzados regularmente. También se lanzarán nuevos cursos de forma regular y estarán disponibles para su compra.

6. ¿Existen requisitos previos para suscribirse a freshmind™?

No, no hay ninguno.

7. ¿Cómo puedo acceder a freshmind™ desde China continental?

No hay instrucciones especiales, se puede acceder al sitio desde China continental.

8. ¿Cómo recibiré información sobre próximos cursos, etc.?

Periódicamente enviamos notificaciones por correo electrónico sobre nuevos cursos y videos.

1. ¿Cómo me registro como suscriptor?

Regístrese para obtener una suscripción gratuita AQUÍ
Regístrese para una suscripción anual paga AQUÍ
Regístrese para una suscripción mensual paga AQUÍ

2. ¿Cómo accedo a los videos gratuitos después de suscribirme?

Puede acceder a ellos en su dispositivo móvil ya través del sitio web.

3. ¿Existe un orden particular para ver los videos?

No, los videos cortos y las meditaciones guiadas se pueden ver en cualquier orden.

4. ¿Cómo accedo a más soporte?

Visite nuestra página de asistencia.

1. ¿Cómo inicio sesión?

• Siempre puedes iniciar sesión en el sitio web.
• Puedes iniciar sesión utilizando Facebook o Google, además de tu correo electrónico habitual.

2. ¿Es seguro usar mi cuenta de Facebook o Google?

• Sí, es seguro utilizar tus cuentas de redes sociales para iniciar sesión.
• Cumplimos con los niveles de seguridad estándar de la industria.
• Tu contraseña nunca se comparte con nosotros.

3. ¿Se compartirá mi información con otras organizaciones?

No. Seguimos la ética de privacidad y nunca compartimos tu información.

1. ¿Por qué no puedo acceder a los videos?

Si es un suscriptor, asegúrese de iniciar sesión con su dirección de correo electrónico registrada. si no eres un suscriptor, puede registrarse AQUÍ.

2. Estoy experimentando problemas de almacenamiento en búfer y otros problemas de reproducción. ¿Cómo puedo solucionarlos?

Recomendamos seguir los pasos que se presentan a continuación en el orden indicado. Después de cada paso, verifica si el problema está resuelto. Si no es así, continúa con el siguiente paso.

• Comprueba que tu dispositivo esté conectado a internet.
• Comprueba que tu conexión a internet cumpla con nuestra velocidad mínima recomendada de 350 Kbps.
• Si tienes buena conectividad pero aún no puedes iniciar el video, borra el caché, cierra la sesión y vuelve a iniciarla.
• Si el problema aún no se resuelve, visite nuestra página de asistencia.

3. ¿Cuáles son las especificaciones de dispositivo recomendadas para transmitir videos?

Para dispositivos móviles:

• Todos los dispositivos iOS
• Tabletas y teléfonos Android (con la versión de Android 6.0 y superior)

Para computadoras:

• Windows 7,8, 10 o Mac OS X 10.1.5 o posterior, y algunas versiones de Linux con navegadores estándar.

Navegadores compatibles:

• Google Chrome (recomendado)
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari

4. ¿Cómo restablezco mi contraseña?

• Ve a a la página de inicio de sesión y haz clic en «Olvidé mi contraseña».
• Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su suscripción a freshmind™ y haga clic en «Enviar».
• A continuación, deberías recibir un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña.
• Haz clic en el enlace y cambia su contraseña.
• A continuación, puedes iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña nueva.

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

• Tarjetas de crédito Visa y Mastercard
• PayPal

2. ¿Qué divisas se aceptan?

• Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
• Si pagas con una moneda diferente, se utilizará el tipo de cambio vigente en el momento de la compra.

1. ¿Cómo cancelo mi suscripción?

• Ve a la página «Mi cuenta» y elige la opción «Cancelar suscripción».

2. ¿Tendré acceso a los cursos después de cancelar mi suscripción?

No. Una vez que finalice su suscripción, no tendrá acceso a su cuenta.

3. ¿Puedo volver a suscribirme?

Si. Puede volver a suscribirse en cualquier momento y recuperar el acceso a su cuenta.

4. ¿Puedo obtener un reembolso tras la cancelación?

• Si cancelas dentro de las primeras 24 horas, no se le hará el cobro a tu tarjeta de crédito.
• Después de 24 horas, los cargos de suscripción no son reembolsables.